Курсы CJM - «Customer Journey Map»

Осенью этого года наша студия прошла интенсив в области пользовательских исследований и составления CJM. CJM – карта пути пользователя. Процесс разработки карты строился на аналитических данных (глубинное интервью пользователя) с уже готовым продуктом с целью улучшения его функциональности. Такой метод позволил составить карту разрывов – выявить проблемные места, с которым пользователь сталкивается в процессе работы над продуктом. Курсы позволили лучше понять каким образом строится тестирование продукта и как сделать меньше ошибок в начале пути проектирования сервиса продукта.

27/09/2018
| |